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中心2019年度内网工作区设备维保服务采购项目询价文件
  2019-04-22

致技术服务提供商:

根据公开、公平、公正的原则,国家卫生健康委人才交流服务中心(以下简称中心)现就2019年度内网工作区机房设备维保项目进行公开询价,欢迎有能力提供相关技术服务的服务商参与报价。具体情况如下:

一、采购方式

询价采购。

二、采购内容

(一)服务内容

对中心内网工作区超过原厂保修期限的设备提供为期一年的维保服务,包括热线咨询、现场指导、现场故障排除、故障设备维修、系统软件升级等各种技术服务,并且服务期内提供所有设备维修备件不返还服务,中心内网工作区超过原厂保修期限的设备列表如下:

 

序号

设备名称

设备型号

数量

1.    

浪潮服务器

NF5280   M4

3

2.    

浪潮服务器

NF5270   M3

8

3.    

爱数存储

AS5000-12

1

4.    

爱数备份

VX1200

2

5.    

HP服务器

DL 388 G7

2

6.    

HP服务器

DL 580

1

7.    

网神堡垒主机

Y6150-C011

1

8.    

网神综合日志审计

T6150-C011

1

9.    

BJCA数字签名验证服务器

DSVS-500

1

10.   

网神防火墙

A6150-C012

1

11.   

网神防火墙

3600

3

12.   

绿盟漏洞扫描

RSAS-X-1205Y

1

其中的11台浪潮服务器、2台爱数备份设备和1台爱数存储设备中存储中心业务数据,为了保证中心业务的平稳运行及数据安全,服务商在此次维保服务期间需要原厂工程师提供每个月不低于1次上门巡检和调试,并出具相关证明。

服务商需在服务周期内对此次所有的维保设备提供至少3次的设备检查,并且提供检测报告,为保证服务质量,巡检工程师需具备相关资质。

(二)服务方式

1.保证开通7*24小时的热线服务电话随时解答系统的问题,可直接与有关技术人员进行定期和不定期的技术咨询和联络。

2.在出现设备故障后,技术人员应在现场协助相关中心管理人员一同进行诊断,启动问题管理流程并展开测试和验证,查找出现问题的原因,尽快排除故障。若出现重大故障不能运行,4小时内现场人员仍无法排除的,有责任提供更高级别的技术人员在规定的服务时间内赶赴现场处理,将损失降到最低。

3.每次进行故障处理后,技术人员应以书面方式将故障处理经过提交给中心。一般故障应于每周反馈处理结果;可能影响相关指标的故障应在处理完成后立即反馈处理结果;对于临时特殊事件,服务商要在接到需方通知15分钟内进行响应,并在处理完成后立即反馈处理结果。

4.服务商参与制定应急与快速恢复方案,协助方案的实施,并参与方案的测试。

5.在服务周期内如有搬迁必须协助搬迁人员对现有设备进行全面检查,并且出具搬迁须知和具体搬迁规范。

6.所有设备维修和模块升级,必须保证原厂配件和实施授权。

(三)服务人员要求

1. 项目采用项目经理负责制,服务商应至少设立1名专门的项目经理作为与需方的统一责任接口,项目经理是整个系统的维护实施体系的组织管理和协调者;

2. 服务商应提供其他能满足维保需求的人员名单2-3人。成立技术支持服务小组;

3. 人员职责:

1)项目经理职责:

 负责项目组织与实施,保证项目维保质量符合中心要求;保证维修服务按期完成。

负责日常维保的各项管理工作;协调项目相关各方,及时解决项目实施中的问题。

根据中心要求,把控项目进度。

2)运维人员职责

解答用户咨询,解决用户使用系统中的日常问题。

提供维修保障支持服务记录服务过程;填写服务实施过程文档。

定期报告实施任务进展情况;重大问题及时报告。

制订设备维修维保等服务技术规程。

三、现场踏勘

人才中心将于2019426日下午14点组织本项目现场踏勘,有意向服务商可参加现场踏勘,了解中心的设备、网络情况。

四、报价人资质要求

(一)参与报价的服务商须为具有独立承担民事责任能力的、在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。

(二)报价人的营业执照中规定的经营范围必须包括本次采购的服务内容,且报价人有能力完成项目的全部要求。

(三)为保证服务质量,报价人须提供本地化服务,有本地固定工作场所及服务人员。

(四)不接受联合体报价。

五、项目总预算

本项目总预算控制价为人民币14万元,服务期限为合同双方签署日之后一年,报价超过总预算为废标。

六、报价要求

(一)所报价格为一次性报出,不得更改;但遇到最低报价相同的情况,中心将邀请二次报价。

在确认开始提供服务后,中心根据约定的合同费用和支付方式,支付技术服务款。

(二)须提供相应材料:

1.纸质版和电子版(光盘介质)的《报价一览表》,经密封包装后,在封口处加盖单位公章并由报价单位代表签章,外包装封面须注明报价单位名称、项目名称,由报价单位指派专人送至国家卫生健康委人才交流服务中心。

2.工商营业执照或事业单位法人证书(如提供复印件,须加盖报价单位公章)。

3.法人代表授权委托书(格式自拟、加盖报价单位公章)。

4.加盖报价单位公章的报价人代表的身份证复印件;

(三)报价截止时间为2019429日上午930分,逾期送达或不符合要求的报价文件将被拒收。

(四)接受报价地址:报价人代表需携带本人身份证原件到北京市海淀区火器营路3号,国家卫生健康委人才交流服务中心215室。

七、保密协议

中心机房内设备存有工作秘密,服务商在相关维保服务过程中知悉或可能知悉中心的工作秘密,为保护中心的合法权益不受侵犯,服务商需与中心签订保密协议。

八、中选原则

符合本项目对报价人的资质要求,应答文件内容实质性响应符合本项目基本要求的,推荐报价最低者为中选人。

九、联系人及联系方式

丰磊(商务咨询) 010-59935212

马赛(技术咨询) 010-59935245

欢迎贵单位参与本项目报价,我们将在履行内部批准手续后,及时通知最终结果。

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