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中心2019年度内网工作区机房搬迁及巡检服务采购项目询价文件
  2019-04-22

致技术服务提供商:

根据公开、公平、公正的原则,国家卫生健康委人才交流服务中心(以下简称中心)现就2019年度内网工作区机房设备搬迁及巡检项目进行公开询价,欢迎有能力提供相关技术服务的服务商参与报价。具体情况如下:

一、采购方式

询价采购。

二、采购内容

(一)服务内容

1.在服务周期(自合同签订起一年)内,对中心内网工作区机房现有网络交换、存储备份、安全防护等设备进行巡检、运维管理;提供热线咨询、现场指导、现场故障排除、系统软件升级等服务;内网安全规划和定期安全检查工作;协助中心人员完成设备运维和安全部署工作,根据中心的系统现状,对相关设备的参数配置进行性能调优。

2.根据中心要求,在服务周期内完成两次指定的设备搬迁工作,并保障搬迁过程中设备及数据的安全,在两次设备搬迁后,分别提供不少于1次现有设备品牌的原厂设备联调。

3.在服务周期内对中心业务系统提供两次漏洞扫描服务并提供解决方案及整改报告。如漏扫结果显示主机漏洞库大于20000个,需提供一次手工渗透测试。

(二)服务方式

1.日常巡检服务

1)服务商服务人员将在预先安排的基础上,定期或根据人才中心要求的时间巡检所有运维范围内的设备和业务系统、用户回访,以提前发现可能的故障和问题,进行预防性维护;与人才中心的技术人员讨论技术问题,及时了解系统运行情况。

2)服务商需保证开通7*24小时的热线服务电话随时解答系统的相关问题,可直接与有关技术人员进行定期和不定期的技术咨询和联络。如工作时间内,服务商在1小时内无法只通过电话支持和远程调试来排除故障设备的故障时,必须立即指派工程师在规定时间内到达现场服务。

3)在出现故障后,技术人员应在现场协助相关管理人员一同进行诊断,启动问题管理流程并展开测试和验证,查找出现问题的原因,尽快排除故障。若出现重大故障不能运行,4小时内现场人员仍无法排除的,有义务提供更高级别的技术人员在规定的服务时间内赶赴现场处理,将损失降到最低。

4)每次进行故障处理后,技术人员应以书面方式将故障处理经过提交给人才中心。一般故障应于每周反馈处理结果;可能影响相关指标的故障应在处理完成后立即反馈处理结果;对于临时特殊事件,服务商要在接到需方通知15分钟内进行响应,并在处理完成后立即反馈处理结果。

5)参与制定应急与快速恢复方案,协助方案的实施,并参与方案的测试。

2.机房搬迁服务

1)服务商对原机房进行调研,对所有设备进行梳理,标记;对网络架构和连接方式摸排。

2)服务商根据调研结果确认原有的网络拓扑图,数据机房的机柜布置图纸。

3)服务商出具原机房现有设备连接图、表,新机房设备连接图、表。

4)参加安全设备搬迁不得少于6人,其中至少专业工程师要求2人。

5)运输车辆由服务商负责,在设备运输过程中确保设备的安全;搬迁过程中出现的设备损坏应由服务商免费提供维修,无法维修的应赔偿人才中心对应设备。

6)机房搬迁需二次,包含设备由人才中心内网机房搬迁至人才中心制定的场所和由人才中心制定场所回迁至人才中心内网机房。

    (三)服务人员要求

1. 采用项目经理负责制,服务商应至少设立1名专门的项目经理作为与需方的统一责任接口,项目经理是整个系统的维护实施体系的组织管理和协调者。

2. 服务商应提供其他能满足运维需求的人员名单1-2人。成立技术支持服务小组;

3.人员职责:

1)项目经理职责

  负责项目组织与实施,保证项目运维质量符合中心要求;保证服务和工程按期完成。

负责日常运维的各项管理工作;协调项目相关各方,及时解决项目实施中的问题。

     根据中心要求,把控项目进度。

2)运维人员职责

  解答用户咨询,解决用户使用系统中的日常问题。

  分析整理系统功能缺陷,跟踪相关进度; 配合客户进行系统的功能完善、流程变更的需求确定。

  提供运行维护支持服务记录服务过程、填写服务实施过程文档。

定期报告实施任务进展情况;重大问题及时报告。

制订系统检测、升级等服务技术规程。

 三、报价人资质要求

(一)参与报价的服务商须为具有独立承担民事责任能力的、在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。

(二)报价人的营业执照中规定的经营范围必须包括本次采购的服务,且报价人有能力完成项目的全部要求。

(三)为保证服务质量,报价人须提供本地化服务,有本地固定工作场所及服务人员。

(四)不接受联合体报价。

四、项目总预算

本项目总预算控制价为人民币6.0万元,服务期限为合同开始日之后一年,报价超过总预算为废标。

五、报价要求

(一)所报价格为一次性报出,不得更改;但遇到最低报价相同的情况,中心将邀请二次报价。

在确认开始提供服务后,中心根据约定的合同费用和支付方式,支付技术服务款。

(二)须提供相应材料:

1.纸质版和电子版(光盘介质)的《报价一览表》,经密封包装后,在封口处加盖单位公章并由报价单位代表签章,外包装封面须注明报价单位名称、项目名称,由报价单位指派专人送至国家卫生健康委人才交流服务中心。

2.工商营业执照或事业单位法人证书(如提供复印件,须加盖报价单位公章)。

3.法人代表授权委托书(格式自拟、加盖报价单位公章)。

4.报价人代表的身份证复印件(加盖报价单位公章)。

(三)报价截止时间为2019429日上午930分,逾期送达或不符合要求的报价文件将被拒收。

(四)接受报价地址:报价人代表需携带本人身份证原件到北京市海淀区火器营路3号,国家卫生健康委人才交流服务中心215室。

六、保密协议

中心机房内设备存有工作秘密,服务商在相关运维服务过程中知悉或可能知悉中心的工作秘密,为保护中心的合法权益不受侵犯,服务商需与中心签订保密协议。

七、中选原则

符合本项目对报价人的资质要求,应答文件内容实质性响应符合本项目基本要求的,推荐报价最低者为中选人。

八、联系人及联系方式

丰磊(商务咨询) 010-59935212

马赛(技术咨询) 010-59935245

欢迎贵单位参与本项目报价,我们将在履行内部批准手续后,及时通知最终结果。

 

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